폴리몰리는 오프라인 매장을 운영하지 않고 있습니다. 무료체험 3일 행사를 이용해 보세요. 집에서 직접 앉아보고 반품하셔도 모두 무료입니다.
EPP 충전재는 스티로폴(EPS)과 뭐가 다른가요?
주문/배송
지금 주문하면 언제 받을 수 있나요?
평일 오후 1시 주문건까지 당일 출고(월~금) 합니다.
발송 다음날 수령하는 경우가 약 80% 정도 되며, 20%는 2~3일 정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
배송지역과 택배사 사정에 따라 수령 일자가 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
2개를 주문했는데, 1개만 왔어요.
빈백은 합포장이 불가능하고 비규격 대형 화물이기 때문에, 출고는 함께 되었지만 택배사 사정에 따라 간혹 함께 배송이 안되는 경우도 발생하고 있습니다.
예를 들어 해당 지역의 택배 물량이 많아서 택배 차량의 적재공간이 부족할 경우, 이틀에 걸쳐 배송이 되기도 합니다. 고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.
배송조회를 했는데 멈춰 있어요.
간혹 택배사의 물류터미널(허브)에 1~2일 정도 잔류되는 경우가 있는데요, 주로 택배 물량이 급증하는 명절 전후에 많이 발생하고 있습니다.
3일 이상 배송 흐름이 없다면, 폴리몰리 고객센터 1688-5589로 연락을 주세요. 신속히 배송될 수 있도록 처리해 드리겠습니다.
배송 주소를 변경하려면 어떻게 하나요?
출고 전이라면 변경이 가능합니다. 폴리몰리 고객센터 1688-5589로 전화 또는
카카오톡 상담하기로 연락을 주세요.
반품/교환/환불
반품 신청은 어떻게 하나요?
주문한 쇼핑몰에서 반품 신청을 하면, 영업일 기준 3~5일 이내에 택배기사가 방문하여 회수하게 됩니다. 무료체험 3일 행사 대상 품목은 제품에 동봉된 반품안내서를 참고하세요.
반품/교환 가능 기간과 비용을 알려주세요.
소비자 보호법에 의하여 사용하지 않은 제품은 수령일로 부터 7일 이내에 반품/교환이 가능합니다.
택배로 직접 반품해도 되나요?
아니요, 그건 불가능합니다. 대형화물에 속하기 때문에 일반 택배사에서는 취급을 안합니다.
저희 배송 기사가 방문할 때까지 조금만 기다려 주세요.
반품/교환을 할 수 없는 경우는 어떻게 되나요?
소비자 과실에 의한 오염, 훼손 등 상품 가치가 하락했을 경우, 반품/교환 회수가 되었더라도 환불이 거부될 수 있습니다.
반품 후 환불은 언제 되나요?
반품 상품이 본사로 입고되면 개별 검품 후 환불 승인 처리됩니다.
이후 정확한 환불 일자는 구매하신 쇼핑몰로 문의하시면 자세히 안내받으실 수 있습니다.
사용방법
왜 지퍼 슬라이더에 손잡이가 없나요?
폴리몰리는 유아동의 안전을 위하여 지퍼에 손잡이가 없는 오토록(잠금) 슬라이더를 사용하고 있습니다.
지퍼를 개폐하실 때에는 클립이나 옷핀을 사용해 주세요.
자세한 설명은 지퍼쪽에 부착되어 있는 케어 라벨을 참고해 주세요.
충전재는 언제 보충하면 좋나요?
충전재는 엉덩이가 바닥에 닿는 것 같을 때 보충하세요~ 충전재의 적정량은 처음 상태가 가장 좋습니다. 빈백이 너무 빵빵하면 불편합니다.
커버 세탁시 주의사항이 있나요?
1)#701 겉커버 주의사항
- 금속 고리가 있기 때문에, 뒤집어서 세탁하세요.
- 뒤집은 후 지퍼를 반만 닫으세요. 지퍼를 끝까지 닫으면, 오토록(자동잠금) 지퍼이기 때문에 다시 열 수가 없습니다.
2) 면 제품은 30도 이하로 세탁하고 자연건조 하세요. 기계건조를 하면 수축이 많이 됩니다.
충전재는 어떻게 세척하나요?
충전재는 메시 속커버에 들어 있는 상태에서 샤워기로 세척하고 자연건조해 주세요.
부피가 작은 풋스툴이나 쿠션은 1~2일 정도에 건조가 되지만, 부피가 큰 빈백은 7일 이상 상당한 시간이 소요됩니다.
선풍기를 사용하거나 환기가 잘 되는 곳에서 건조하면, 건조시간을 단축할 수 있습니다.
직사광선을 직접 받으면, 속커버의 색상이 변색될 수 있습니다.
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